TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. IDENTIFICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web www.holoceneworld.com (en adelante, el Sitio Web) titularidad de Holocene World S.L. (en adelante, “HOLOCENE”), con CIF B-05557145, así como las condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos por HOLOCENE en su Sitio Web.

2. INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA

Dirección:

Ronda de Levante, 3, 6ºD

30008

Región de Murcia, Murcia

España.

+34 695 863 023

CIF: B-05557145

3. INTRODUCCIÓN

Al realizar pedidos en www.holoceneworld.com, usted acepta estar sujeto a los Términos y condiciones generales y nuestras Políticas de protección de datos. Lea estos Términos, nuestra Política de cookies y nuestra Política de privacidad (junto con las “Políticas de protección de datos”) antes de utilizar este sitio web.

Si no está de acuerdo con todos los Términos y las Políticas de protección de datos, no use este sitio web. Estos Términos y las Políticas de protección de datos pueden modificarse. Es su responsabilidad leerlos regularmente, ya que los Términos y las Políticas de Protección de Datos vigentes al momento de usar este sitio web o al momento de la formación del Contrato (como se define a continuación) serán los aplicables.

Al comprar cualquier producto de este sitio web, usted firma un contrato con nosotros en estos términos. Para cualquier pregunta relacionada con los términos y condiciones, tienda web general, pedidos o envíos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.

4. DATOS DE USUARIO Y CONDUCTA EN EL SITIO WEB

Para poder adquirir los productos ofrecidos a través del Sitio Web los usuarios podrán comprar sin registrarse: El usuario puede realizar una compra sin identificarse previamente. Durante el proceso de compra, el usuario deberá facilitar a HOLOCENE los datos de facturación y envío necesarios para hacerle llegar el pedido.

El usuario deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a HOLOCENE cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.

No está permitido el uso del Sitio Web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.

También se prohíbe enviar, usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes, o cuyo contenido contenga virus informáticos, propaganda política, contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o cualquier otro tipo de “spam” y, en general, cualquier tipo de molestia o inconveniente innecesario.

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tenga acceso a través del Sitio Web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.

Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Sitio Web así como no introducir, ni difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Sitio Web.

5. PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA

Para la realización de una compra, el usuario deberá ser mayor de 14 años, o bien, en caso contrario, deberá haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo.

HOLOCENE realiza pedidos a la Península Ibérica (Incluido Portugal y las Islas Baleares).

No obstante, los productos ofrecidos por HOLOCENE en el presente Sitio Web podrán ser adquiridos por usuarios fuera de España. Esta posibilidad está sujeta a las condiciones de envíos establecidas en el Sitio Web.

En ningún caso HOLOCENE pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por email o telefónicamente, ofreciéndole la posibilidad de retrasar la entrega o reemplazar el producto por uno similar, o en su defecto devolver el importe pagado.

6. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE HOLOCENE.

Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los productos, están basados en la información proporcionada por los proveedores y tienen una función meramente informativa.

Los precios están establecidos incluyendo el IVA al 21%.

Por tanto, HOLOCENE declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

7. GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO.

Holocene envía pedidos internacionalmente con varias empresas transportistas. Una vez que se envíe su producto, recibirá una notificación y un número de seguimiento de la empresa transportista.

Plazos:

-España: 3-6 días laborables. (Si eres de las Islas Canarias, puedes preguntarnos por mail o por WhatsApp. Hemos buscado la forma de haceros llegar nuestras alternativas para un futuro mejor de la forma menos costosa posible)
-Europa, América, Oceanía: 5-10 días laborables.
-Asia, África: 3-8 días laborables.

Los gastos de envío serán gratuitos en pedidos superiores a 60€.

La entrega al cliente será por entrega a domicilio: el pedido se entregará en la dirección postal facilitada por el cliente.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el cliente dispondrá de un código de seguimiento y las instrucciones necesarias para poder realizar dicho seguimiento.

Holocene entregará los artículos encargados en el plazo especificado en la sección “Gastos y plazos de envío”, salvo causas imputables a la empresa de mensajería ajenas a Holocene.

Diligencia en la entrega

El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realice la entrega del producto solicitado. Es de importancia poder disponer de fotos para su evaluación y posterior reclamación a las compañías de transporte.

Si el cliente detectara alguna anomalía en el producto, deberá indicarlo en el albarán de entrega y a su vez comunicárselo a HOLOCENE mediante un correo electrónico a la siguiente dirección: pedidos@holoceneworld.com

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las compras pueden devolverse para un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes. Tiene derecho a abrir el paquete para verificar sus productos, pero los productos deben devolverse sin usar y con todo su embalaje original y etiquetas en perfectas condiciones. Se le reembolsará el valor del producto. El reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la devolución del producto a nuestro almacén. * *Tenga en cuenta que los productos con descuento (esto incluye artículos de preventa y ventas) no se reembolsan, puede cambiarlos por un artículo diferente o le enviaremos por correo un cheque por la cantidad para consumir en nuestra web,

Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hábiles hasta que el importe reembolsado sea visible en su método de pago. Si ha pagado mediante depósito bancario, sería muy útil si pudiera ponerse en contacto con nosotros y proporcionarnos su Iban y BIC para la transferencia bancaria internacional.

Le recomendamos que guarde siempre el recibo de envío, hasta que reciba nuestra confirmación sobre la recepción de su paquete. Tenga en cuenta que usted es responsable del paquete hasta que los artículos hayan regresado a nuestro almacén.

SIEMPRE agregue su nombre y número de pedido al paquete antes de devolverlo.

IMPORTANTE: Si tiene alguna pregunta, simplemente vaya a nuestro formulario de contacto y trataremos de resolverle la duda a la mayor brevedad posible.

Dirección de devolución (es MUY importante que agregue su nombre y número de pedido al paquete):

Avenida Juan de Borbón, 53, 6ºB

30007, Murcia, Región de Murcia.

España.

Es responsabilidad del cliente garantizar la entrega segura del paquete al devolver un artículo. Asegúrate de empaquetarlo correctamente. Elegir el transportista con seguimiento o seguro depende de su elección. Tenga en cuenta que debe pagar los costos del envío de devolución de sus productos y es responsable de los artículos hasta que nos hayan llegado.

En caso de una devolución de países fuera de la UE (Suiza, Noruega, Resto del Mundo): adjunte la factura original fuera de su paquete para que la aduana pueda identificarla como una devolución y no la grave nuevamente. En caso de que esto no se haya hecho correctamente, tendremos que rechazar el paquete en la frontera y éste volverá a usted para corregir el problema y enviarlo nuevamente.

Además, se deben cumplir los siguientes criterios:

Todo el embalaje original con precios, etiquetas, etiquetas colgantes, etc. debe estar intacto.

No se debe pegar ninguna cinta al producto o al embalaje directo de la marca HOLOCENE del producto.

Las devoluciones que no cumplan con los criterios enumerados anteriormente, tendrán el riesgo de ser rechazados. Nos reservamos el derecho de deducir los costes de manejo en caso de que falten etiquetas o artículos o embalajes sucios / dañados.

8.1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene derecho a retirarse de su pedido dentro de los 14 días, sin dar ninguna razón. El período de desistimiento se cuenta desde el día de realizar su pedido. La forma más fácil de ejercer su derecho de desistimiento es contactarnos mediante el formulario de contacto. Sin embargo, para cumplir con la fecha límite de desistimiento, es suficiente que nos informe acerca de su decisión de retirar su pedido antes de que expire el período de desistimiento.

Le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (aunque no reembolsaremos ningún coste de entrega adicional si elige un tipo de entrega mejorado en lugar de nuestro tipo de entrega estándar menos costosa), sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que se nos informa acerca de su decisión de desistimiento. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para pagar su pedido y esto no le causará ningún cargo adicional.

9. RESPONSABILIDAD Y RENUNCIAS

No somos responsables por pérdidas comerciales. Solo suministramos los artículos para uso doméstico y privado. Si utiliza los artículos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y la posibilidad de errores en el almacenamiento y la transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida de este sitio web a menos que se establezca expresamente lo contrario en este sitio web.

Tenemos el deber legal de proporcionarle artículos que estén en conformidad con el contrato, sin embargo, sin afectar ese deber y en la mayor medida permitida por la ley, todas las descripciones de artículos, información y materiales publicados en este sitio web se proporcionan “tal cual” y sin garantías expresas, implícitas o de cualquier otra forma que surjan. A medida que se contrata como consumidor y cumple con nuestras obligaciones legales, seremos responsables de entregarle artículos que: (i) cumplan con la descripción dada por nosotros y poseamos las cualidades que hemos presentado en este sitio web, (ii ) son aptos para los fines para los cuales se usan normalmente los artículos de su tipo y (iii) muestran la calidad y el rendimiento que son normales en artículos del mismo tipo y que razonablemente se pueden esperar.

Le garantizamos que cualquier artículo que nos haya comprado a través de este sitio web es de calidad satisfactoria y razonablemente adecuado para todos los fines para los que se suministran comúnmente los artículos de este tipo. En la mayor medida permitida de conformidad con la ley, pero sin excluir nada que no pueda excluirse legalmente en el caso de los consumidores, renunciamos a todas las demás garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, en relación con los artículos disponibles en este sitio web. Los artículos (incluidos los artículos de artesanía) vendidos por nosotros a menudo contendrán las características naturales de los materiales utilizados en la fabricación del artículo completo. Las características naturales como el grano, la textura, los nudos y la variación de color no deben clasificarse como fallos o defectos. Se deben esperar y apreciar inconsistencias en estas características naturales. Seleccionamos solo artículos de la más alta calidad, pero las características naturales son inevitables y deben aceptarse como parte de la apariencia individual del artículo. Nada en esta Cláusula afectará sus derechos legales como consumidor o sus derechos de cancelación del Contrato.

HOLOCENE no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los productos o de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, HOLOCENE no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

– De la pérdida, daño, retención o retraso en la entrega del pedido por causas fortuitas, fuerza mayor o por actos atribuibles al Usuario.

– De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, como por ejemplo, errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir y que sea ajena a la buena fe de HOLOCENE.

– De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.

– Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.

– De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el sitio Web.

– Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de HOLOCENE o de terceros.

En todo caso, HOLOCENE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. La responsabilidad de HOLOCENE, ante cualquier reclamación se entenderá en cualquier caso limitada a la restitución de la suma pagada por el usuario para la adquisición del producto o contratación del servicio. En este sentido, y en la más amplia medida permitida por la legislación vigente, la mercantil no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, y en particular por ninguna pérdida, daño, reclamación, responsabilidad, gasto, penalidad, daño emergente, lucro cesante u otro concepto como quiera que sea y cuando quiera que se haya producido.

10. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por cualquier incumplimiento, retraso en la entrega o cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones que sean causadas por eventos fuera del control razonable.

Un evento fuera de nuestro control incluye cualquier acto, evento, suceso, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable e incluye (sin limitación) lo siguiente:

Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.

Conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.

Imposibilidad del uso de ferrocarriles, transporte marítimo, aviones, transporte de motor u otros medios de transporte público o privado.

Imposibilidad del uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

Los actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.

Cualquier accidente en el envío, postal u otra huelga de transporte.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de HOLOCENE, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, o en su caso HOLOCENE dispone de licencia o autorización por parte de los autores.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en el Ley 21/2014, de 4 de noviembre, por la que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo que HOLOCENE le otorgue al usuario la autorización expresa para ello.

HOLOCENE no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de HOLOCENE.

Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de HOLOCENE será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

12. MODIFICACIONES

La información que aparece en este Sitio Web es la vigente en la fecha de su última actualización. HOLOCENE se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones, la política de privacidad o cualquier otra información. La entrada en vigor de las modificaciones de los términos condiciones se producirá desde el momento de su publicación en este Sitio Web.

13. TERCERO DE CONFIANZA Y CÓDIGO DE CONDUCTA

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como futura entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir en el futuro al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

En virtud de esta adhesión al referido código de conducta, HOLOCENE informa a los usuarios que cumple con lo establecido en el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, que tiene como objetivo prevenir y reducir los impactos adversos causados por la generación y la gestión de los residuos de los aparatos eléctricos y electrónicos sobre la salud humana y el medio ambiente.

14. NULIDAD Y EFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las cláusulas, teniéndose tal cláusula, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Usuario.

Asimismo, como futura entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir en el futuro al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE.

Los usuarios del Sitio Web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente. Si un tribunal competente considerara que alguna disposición o disposiciones del presente acuerdo fuese contraria a la ley, tal o tales disposiciones serán redactadas nuevamente de forma tal que reflejen lo más fielmente posible las intenciones de las partes, mientras las otras disposiciones se mantendrán vigentes y aplicables.

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